服务满意度问卷调查问卷

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1. 您对购物中心内公共设备、设施的使用是否满意 [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

2. 您对商户位置指示系统是否满意 [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

3. 您对场内外广告牌内容更换及时性是否满意 [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

4. 您对购物中心的美陈效果是否满意 [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

5. 您对购物中心品牌组合是否满意 [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

6. 您对购物中心整体业态规划是否满意 [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

7. 客服人员的工作态度 [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

8. 客服人员对您提出的问题能及时回应 [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

9. 您提出异议后，得到及时响应 [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

10. 质量异议专员工作态度 [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

11. 质量异议处理流程 [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

12. 客户服务中心总体评价 [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

13. 出现质量问题，您较赞同哪种处理方式 [单选题] *    

赔偿

退货

换货

14. 您最喜欢通过以下哪个渠道与我们联系 [单选题] *    

电话

邮箱

QQ

微信

其他

15. 您对我们的工作有什么建议 [填空题] *    

16. 您理想中的质量异议该如何处理 [填空题] *    

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