顺丰快递调查问卷

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1. 您在校期间使用过顺丰快递吗？ [单选题] *    

使用过

没有使用过

2. 您对顺丰快递最重视的方面是？ [单选题] *    

作业速度

运作成本

服务态度

货损率

其他

3. 您认为顺丰快递的价格如何？ [单选题] *    

太高

高

合理

一般

便宜

4. 您选择顺丰物流主要原因是什么？ [单选题] *    

价格

安全性

速度

服务态度

5. 您对顺丰公司的投诉处理态度？ [单选题] *    

没投诉过

不满意

一般

满意

6. 您觉得顺丰快递员的服务态度？ [单选题] *    

很好

一般

恶劣

极度恶劣

7. 您对顺丰快递送达时间是否满意？ [单选题] *    

非常满意

满意

一般

不满意

8. 您觉得顺丰快递对快件的包装如何？ [单选题] *    

非常满意

基本满意

不满意

一般

9. 您对顺丰快递送达货物的完整性的评价是？ [单选题] *    

非常满意

基本满意

不满意

一般

10. 您对顺丰公司网上物流信息发布及时性和准确性的评价是？ [单选题] *    

非常满意

基本满意

不满意

一般

11. 您对本公司最看重的服务要素是？ [多选题] *    

价格

准时性

服务态度

准确性

完好性

品牌

12. 您会了解快递运送的全过程吗？ [单选题] *    

想了解，随时掌握，比较放心

无所谓

不需要

13. 您认为顺丰速递的在校园的收件点是否满足您的要求？ [单选题] *    

满足，收件方便

基本满足

不满足，有待改进

14. 顺丰快递的营业时间和取件地点是否方便客户？ [单选题] *    

非常满意

基本满意

不满意

很不满意

15. 您对顺丰快递公司有什么建议？ [单选题] *    

降低价格

改善服务态度

提高速度

其他

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