(选是的请跳到第11题;选否的请跳到第10题)
11. 没有选择网上预约挂号的原因? [多选题] *
12. 您会再次选择网上预约挂号的原因? [多选题] *
14. 您觉得网上预约还有那些不便之处? [填空题] *
15. 您觉得还有哪些需要改进的地方? [填空题] *
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