中国移动客户满意度调查问卷

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1. 请问您是否在使用中国移动为您服务 [单选题] *    

是

否

2. 请问您目前使用的是中国移动哪种品牌 [单选题] *    

动感地带

神州行

全球通

其他

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3. 您觉得中国移动营业厅服务人员的服务态度如何 [单选题] *    

非常满意

很满意

一般

不满意

非常不满意

4. 您觉得中国移动营业厅服务人员的专业程度如何 [单选题] *    

非常专业

专业

一般

不专业

非常不专业

5. 您觉得中国移动客户热线10086客服人员说话态度如何 [单选题] *    

非常满意

很满意

一般

不满意

非常不满意

6. 您觉得中国移动客户热线10086客服人员专业程度如何 [单选题] *    

非常专业

专业

一般

不专业

非常不专业

7. 您觉得中国移动营业厅的整体环境如何 [单选题] *    

很好

好

一般

差

很差

8. 您觉得中国移动在产品及服务信息的宣传如何 [单选题] *    

很好

好

一般

差

很差

9. 您觉得中国移动在收取话费准确方面如何 [单选题] *    

非常准确

准确

一般

不准确

非常不准确

10. 您遇到过计费错误的情况吗 [单选题] *    

遇到过

没遇到过

11. 您觉得中国移动网络信号如何 [单选题] *    

很满意，信号很强

满意，可以满足基本需求

一般，勉强可以满足需求

不满意，不能满足需求

很不满意，经常没有网络信号

12. 您觉得中国移动在本地通话清晰度如何 [单选题] *    

非常清晰

清晰

一般

不清晰

很不清晰

13. 您对中国移动的话费套餐是否满意 [单选题] *    

非常满意

很满意

一般

不满意

非常不满意

14. 您对中国移动的增值业务是否满意 [单选题] *    

非常满意

很满意

一般

不满意

非常不满意

15. 您选择中国移动的原因是 [多选题] *    

业务价格合理

品牌效应好，知名度高

套餐多，且经济实惠

网络覆盖率高

周围使用人多

服务周到

通话质量清晰

其他

16. 您对联通业务投诉受理态度和结果的评价是 [单选题] *    

非常满意

很满意

一般

不满意

非常不满意

17. 总体而言，您对中国移动提供的产品和服务是否满意 [单选题] *    

非常满意

很满意

一般

不满意

非常不满意

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  中国移动客户满意度调查，中国移动客户满意度问卷，客户满意度调查问卷
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