尚膳房超市顾客满意度调查问卷

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2. 您的性别: [单选题] *    

男

女

3. 您的年龄： [单选题] *    

15岁以下

15-25

25-35

35-45

45-55

55岁以上

4. 请问您来超市购物的主要原因是什么? [单选题] *    

价格实惠

产品质量好

方便

服务态度好

其他

5. 请问您来超市购物的频率是: [单选题] *    

一天一次

一周2-6次

一个月1、2次

一个学期1、2次

6. 请问您觉得超市的产品质量如何? [单选题] *    

很好

一般

很差

7. 请问您觉得超市的服务态度: [单选题] *    

态度极好，真诚、笑容甜美

态度一般，勉强可以接受

态度恶劣，面无表情、冷言冷语

8. 请问您觉得超市的购物环境: [单选题] *    

宽敞明亮，感觉很舒服

一般，没什么感觉

脏乱差

9. 请问您所需购买的商品容易找到吗? [单选题] *    

是

否

10. 请问您是本店的会员吗? [单选题] *    

是

否

11. 请问您对超市会员的看法是? [单选题] *    

当会员能得到许多优惠

会员购买东西并不比非会员优惠多少

12. 您每次消费的金额(平均值): [单选题] *    

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

13. 我对商品质量的评价: [多选题] *    

生活用品质量好

食品新鲜卫生

商品丰富、品牌多样、货源充足

新产品上市速度快

促销活动频繁

与其他超市相比，我认为在这里消费比较划算

我认为该超市商品总体质量较高

14. 我对服务质量的评价: [多选题] *    

服务人员态度亲切，友好礼貌

服务人员仪表整洁，举止文明

员工具有充足的专业知识，能回答顾客提问

结账迅速准确

排队等候付款的时间短

我认为该超市服务总体水平较高

15. 我对超市购物环境的评价: [多选题] *    

超市整体布局合理

超市导购标示显著

商品摆放合理方便查找

超市的整洁干净，卫生状况好

超市购物环境舒适

超市周边配套设施齐全(餐饮、休闲娱乐)

我通常选用的交通方式(频率最高的): *

公共交通(公交、地铁)超市班车私家车

其他

16. 我希望超市还缺钱哪些商品？ [填空题] *    

本卷已完成

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