顾客满意度调查问卷

第1页

1. 您是否使用过淘宝吗？ [单选题] *    

是

否

第2页

2. 在过去的一年里，您平均多长时间使用淘宝？ [单选题] *    

每周一次

每月一次

每三个月一次

半年一次

其他

3. 您对淘宝网页排版的满意程度是？ [单选题] *    

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

4. 您对淘宝目前整体的产品质量水平感觉如何？ [单选题] *    

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

5. 您觉得淘宝目前提供的商品能够满足您的需求吗？ [单选题] *    

很满足

基本满足

部分满足

完全不能满足

6. 您觉得淘宝上提供的商品信息可靠性怎样？ [单选题] *    

很可靠

可靠

一般

不可靠

很不可靠

7. 您认为淘宝用户隐私能得到保证吗？ [单选题] *    

很有保证

有些保证

不能保证

8. 与同类网站相比，您觉得淘宝平台上的商品价格让您满意吗？ [单选题] *    

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

9. 您对淘宝的售后服务感觉怎么样？ [单选题] *    

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

10. 您对于投诉处理的满意程度？ [单选题] *    

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

11. 您是否会向他人推荐淘宝？ [单选题] *    

是

否

12. 您觉得淘宝需要在哪些方面改进？ [填空题] *    

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