国美电器问卷

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1. 您是否去过国美电器？ [单选题] *    

是

否

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2. 您大概多久去一次国美卖场？ [单选题] *    

1-2个月以内

3-4个月

5-6个月

一年一次

一年以上

3. 是哪一点吸引您第一次购买国美电器？ [单选题] *    

逛街无聊

刚好有需求

店内环境

广告

其他

4. 是哪一点吸引您再次购买国美电器？ [单选题] *    

广告

价格

店内环境

服务态度

质量

其他

5. 您比较喜欢哪种促销方式？ [单选题] *    

优惠券

现金折扣

赠品

打折促销

其他

6. 您认为国美电器的整体服务怎么样？ [单选题] *    

非常好

好

一般

不好

非常不好

7. 您认为国美电器的售中服务有哪些需要改进的地方 [单选题] *    

服务效率

服务主动性

服务准确性

服务及时性

8. 您觉得国美电器的售后服务有哪些需要改进的地方 [单选题] *    

送货服务

“三包”服务(包修、包换、包退)

安装服务

包装服务

9. 您认为国美的促销可以激起您的购买欲望吗 [单选题] *    

可以

不可以

10. 请您为国美电器总体满意度打分 [单选题] *    

10分

9分

8分

7分

6分

5分

4分

3分

2分

1分

11. 您对国美电器还有哪些建议及意见 [填空题] *    

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