淘宝网物流满意度调查问卷

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1. 您可自由支配的月收入？ [单选题] *    

500元以下

500-1000元

1000-1500元

1500以上

2. 您主要选用物流配送的类型？ [单选题] *    

平邮

快递

ems

3. 您对淘宝物流提供的商品信息实时跟踪服务？ [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

4. 您对物流订单的处理效率？ [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

5. 您经常使用的物流配送方式？ [单选题] *    

送货上门

送到某个集中地自取

去物流 公司自取

6. 您在物流配送过程中遇到最恼火的事情是？ [单选题] *    

送错货物

将货物损坏或丢失

服务态度差

收货时间太久

其他

7. 您最能忍受的收货时间？ [单选题] *    

二至三天

四至五天

一个星期

多久我都能忍

8. 您对一般收货时间的满意程度？ [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

9. 您对物流包装的满意程度？ [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

10. 您对物流人员服务态度的满意程度？ [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

11. 选择物流公司的时候价格与速度更偏向于？ [单选题] *    

价格

速度

12. 您对淘宝物流配送的总体满意程度？ [单选题] *    

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

13. 您觉得淘宝物流那些需要改进？ [单选题] *    

服务态度

配送时间

配送安全

跟踪订单

收费标准

其他

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